Na Azulay Acessórios, buscamos garantir sua total satisfação com suas compras. Nosso processo de trocas e devoluções é simples e transparente. Aqui estão os detalhes:

Como Solicitar Trocas e Devoluções:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, preencha integralmente o formulário disponível no seguinte link: Formulário de Trocas e Devoluções.

Condições para Trocas e Devoluções:

O produto não deve apresentar sinais de uso.

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar trocas ou devoluções por arrependimento é de 7 dias, e por defeito é de até 30 dias após o recebimento.

A troca ou devolução será efetuada somente se todas as condições forem atendidas.

Processo de Troca ou Devolução:

Após preencher o formulário, você deverá enviar o produto para uma agência dos Correios, utilizando o código de reversa emitido durante o processo de trocas. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Após a chegada do produto em nossa central, ele passará por uma análise de qualidade. Uma vez aprovada, será providenciado um vale-compras ou estorno em até 10 dias úteis.

Produtos com Defeito:

Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses. Consulte os termos detalhados em nossa página de garantia.

Produtos enviados para troca por defeito passarão por análise para verificação do defeito de fabricação.

A Azulay Acessórios não é obrigada a trocar ou consertar produtos danificados por mau uso.

Desistência, Arrependimento ou Desacordo com o Pedido:

O prazo para solicitar a troca por desistência ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A troca ou devolução só será efetuada se o produto estiver na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

A Azulay Acessórios custeia o primeiro envio de troca por arrependimento. Os demais envios são por conta do cliente. No caso de defeito, o frete é sempre por nossa conta.

Quando receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta. Se notar sinais de violação, danos ao produto ou se o conteúdo estiver diferente do solicitado, não aceite a entrega e contate imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Observação: Produtos em promoção não estão sujeitos a trocas